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Articles avec le tag ‘e-mailing’

Un des dispositifs essentiels de web-marketing pour un site internet ou un site de commerce électronique est le e-mailing.

Intérêt de l’e-mailing
Il intervient dans les différentes phases de relation avec un client : dès qu’un prospect s’inscrit sur le site (message de bienvenue…), lorsqu’il passe commande (message de confirmation), et puis régulièrement par l’envoi de newsletters avec actualités, nouveautés ou campagnes promotionnelles à une base de données de prospects (conquête) ou de clients (fidélisation).
L’utilisation de l’emailing peut se réveler d’une redoutable efficacité s’il est utilisé de manière intelligente (envoyer des emails de qualité, à des moments judicieux et à une fréquence acceptable par l’internaute).

Base de données emails
La règle d’or pour un e-mailing efficace est que le destinataire accepte de recevoir vos emails et qu’il a sur chacun des emails qu’il reçoit de votre part la possibilité de se désinscrire ou se désabonner de votre liste. Cela suppose qu’il faut constituer progressivement une base de données sur la base de formulaires « opt-in » (l’internaute coche une option pour indiquer qu’il accepte de recevoir vos emails).

L’utilisation de bases de données externes peut se traduire souvent par un effet contraire : l’internaute reçoit un email qu’il n’a pas choisi de recevoir et cela peut se répercuter négativement sur l’image de la marque ou de la société, surtout si l’email n’offre pas la possibilité de se désinscrire. Le mail est perçu comme étant abusif et assimilé à du « spam ».

Que penser alors des offres de sociétés au Maroc qui mettent en avant des bases de données d’emails qui se comptent en plusieurs dizaines de milliers (50 000, 100 000, parfois plus..) avec des offres d’envois de mails à quelques milliers de dirhams seulement.
Ceci appelle d’une part les questions suivantes : est ce que ces bases de données ont été constituées selon les règles de l’art ? de manière légale ? est ce qu’elles sont à jour et qualifiées ?
Et d’autre part, nous aimerions bien connaître le retour sur investissement de ces opérations d’emailing : nous doutons qu’elles soient très positives.

Outils d’envois
Un autre point essentiel est la délivrabilité des emails envoyés. Comment s’assurer que les emails envoyés arrivent à bon port ? En envoyant un nombre d’emails importants à partir du serveur email de votre hébergeur ou d’une adresse gratuite (yahoo, gmail, hotmail…), il y’a de fortes chances que vos emails atterrissent dans les spams ou plus grave que vous soyez « blacklisté » par votre hébergeur et par les différents fournisseurs d’accès de messagerie.
Et pour ressortir de la « blacklist », c’est encore plus difficile et cela nécessite beaucoup de temps.

En faisant l’expérience de vérifier dans votre corbeille « spam », vous trouverez certainement un grand nombre de mails envoyés par les sociétés mentionnées plus haut.

Pour être sûr d’avoir une bonne délivrabilité, il ne faut pas hésiter à utiliser des plateformes professionnelles (payantes) et qui présentent l’avantage de garantir une délivrabilité supérieure à 99% auprès de la grande majorité des fournisseurs d’accès.
Nous ignorons si certaines sociétés marocaines proposent de telles plateformes mais il existe sur le net un grand nombre de plateformes de ce type dont les fonctionnalités proposées et les prix sont très variables.

Nous citons, à titre d’exemple, et pour l’avoir expérimentée, la plateforme on-line yourmailinglistprovider.com qui présente des fonctionnalités complètes et des tarifs attractifs pour une une taille de base de données limitée. Mais il en existe certainement plusieurs autres qui sont équivalentes sur le net.

En conclusion, l’emailing est un outil incontournable. Pour en tirer le meilleur profit, constituer sa propre base de données et utiliser de outils professionnels.

Vos avis sont les bienvenus.